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번호 제목
14 Q. 소량주문 또는 단품주문시에도 라벨지 신청이 가능한가요?   

A. 라벨지는 10만원 이상 주문건에 한하여 부착해드리며, 한 주문당 한 종류의 라벨지만 신청이 가능합니다.

13 Q. 주문을 취소했는데, 환불은 어떻게 되나요?   

A. 결재하신 수단에 따라 환불받는 방법은 아래와 같습니다.

 

-신용카드 : 4~5(, 공휴일 제외)이내, 카드사 승인 취소

-실시간 계좌이체 : 계좌이체한 통장으로 환불 처리

-무통장입금 : 환불계좌로 입력된 계좌로 1~2일 이내 입금

-체크카드 : 출금된 계좌로 입금

-휴대폰 결제

      당월결제 취소 : 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 결제금액 취소

      전월결제 취소 : 휴대폰 결제 금액은 정상적으로 청구되고 본 쇼핑몰에서 고객 환불계좌로 환불처리.

                            단, 본 쇼핑몰 핸드폰 결제 수수료 4.4%를 제외한 금액이 입금 되니 참고하시기 바랍니다.

 


12 Q. 레드컵과 초코컵의 차이가 있나요?   

A. 레드컵은 일반 호두과자 10개가 들어있으며 3,000원입니다.


하지만 초코컵은

일반 호두과자와 달리 초코앙금이 들어있으며, 빵 부분 역시 카카오 성분으로 구워낸 것 으로

초코의 깊은 맛을 느낄 수 있습니다. 호두과자는 동일하게 10개 들어있으며 3,500원 입니다.


기호에 따라 선택하는데 참고하시기 바랍니다.



11 Q. 대량 또는 단체 주문시 인사말을 넣고 싶은데요?   

A. 주문시 메모란에 인사말을 남기시면 예쁜 라벨지를 만들어 부착하여 보내드립니다.

디자인은 주문하실때 적어주신 라벨지 샘플번호와 내용으로 제작이 되며,

인근 매장에서도 온라인몰의 라벨지샘플과 동일한 내용으로 라벨지 제작, 부착이 가능합니다.


10 Q. 대량 주문 또는 단체 주문은 어떻게 하나요?   

A. 대량, 단체 주문의 경우 온라인몰 고객센터(031-333-1303) 또는 본사(1588-1303)로 전화 문의하셔서 충분한 설명을 듣고 주문하시기 바랍니다.

9 Q. 구매한 상품의 현금영수증 및 세금계산서를 발급받을 수 있나요?   

A. 로그인 후 '마이페이지'에서 신청하실 수 있습니다.

현금영수증, 세금계산서 모두 가능합니다.

8 Q. 온라인몰에서 주문하고 매장에서 직접 수령할 수 있나요?   

A. 네 가능합니다.

온라인몰에서 주문하시고 상품 문의 게시판에 수령할 가맹점을 남겨주시면 직접 상품을 수령하실 수 있습니다.

7 Q. 원하는 날짜에 주문한 상품을 받을 수 있나요?   

A. 지정한 날에 주문 상품을 받고자 하시는 분은 반드시 관리자와 통화 후 주문하셔야 합니다.

6 Q. 코코호도 매장에서 직접 제품을 구매하고 싶습니다.   

A. 코코호도 홈페이지 또는 본사(1588-1303)를 통하여 가까운 매장을 확인 하시고 매장에서 갓 구워낸 호두과자를 맛보실 수 있습니다.

5 Q. 먹고 남은 호두과자는 어떻게 보관하나요?   

A구매하셨거나 선물로 받은 호두과자는 상온에서 3~4일간 맛있게 드시고,

남은 제품은 지퍼백이나 밀봉이 가능한 용기에 담아 냉동보관 하시면 됩니다.

냉장으로 보관해도 상관은 없지만,

제품에 포함된 수분이 날아갈 수 있기 때문입니다.

냉동보관 후 드실때는 상온에서 자연 해동 해서 드시면 맛있게 즐길 수 있습니다.

4 Q. 코코호도 호두과자의 재료별 원산지가 궁금합니다.   

A. 호두과자는 밀가루와 앙금 그리고 호두가 주재료입니다.

밀은 미국산과 호주산을 사용하며 앙금은 국내산 호두는 미국산입니다.

다만 앙금은 한국유통공사가 팥을 중국에서 일괄 수입하여 한국에서 국내시설로 제조합니다.

3 Q. 주문 후 상품 배송기간이 어떻게 되는지요?   

A. 주문하신 상품은 매장에서 직접 구운 호두과자를 당일 출고합니다.

고객님께서 상품을 수령하는 날은 출고 후 익일입니다.

하지만 택배사의 사정이나 일부 도서산간 지역은 출고 후 이틀 후에 받으실 수도 있습니다.

저희 코코호도 호두과자의 유통기한은 상온에서 제조일로부터 4~5일입니다.

이 점 참고하시기 바랍니다.

2 Q. 호두과자의 유통기한은 어떻게 되나요?   

A. 코코호도 호두과자는 상온에서 4~5일로 유통기한을 정하고 있습니다.

일반적으로 팥죽이나, 팥떡처럼 팥이 함유된 제품이 상하기 쉬운것은 사실입니다.

하지만 코코호도 앙금은 장시간 밀폐된 용기에서  특별한 공법으로 생산하기 때문에 쉽게 상하지 않습니다.

뿐만아니라, 외부 식품검사기관에 의뢰결과 상온에서 7일간 제품의 변질이 없다는 시험성적서를 근거로 예상치 못한 환경을 고려하여 상온에서 4~5일의 유통기한을 정하고 있습니다.


1 Q. 택배나 배달로 받은 호두과자도 맛있게 먹을 수 있나요?   

A. 맛있는 호두과자는 갓 구워낸 후 하루정도 지난 것을 먹어 보면 알 수 있습니다.

딱딱하게 굳어서 먹을 수 없는 일반 제품과 달리 코코호도 호두과자는 부드럽고 달콤한 더 깊어진 맛을 느끼실 수 있습니다.

선물받은 고객님들로부터 재구매가 이루어지는 것도 바로 이런 이유입니다.

안심하고 구매하시기 바랍니다.


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